Verzending en levering

Levertijd:
Wordt jouw pakketje op tijd geleverd?
De levertijd is binnen 5 werkdagen.
Heeft uw order spoed voor bijvoorbeeld een verjaardag of aanstaande fotoshoot?
Stuur ons dan een email met uw ordergegevens en wij zullen ons uiterste best doen om uw bestelling direct te verzenden.
Wij zullen altijd ons uiterste best doen.
Toch is dit geen garantie, omdat wij ook afhankelijk zijn van actuele voorraad en de pakketdiensten.

Is mijn pakketje al verzonden?
Wij proberen altijd om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
U kunt de status van uw bestelling bekijken via uw account.
Log in en kijk bij bestellingen om de status van uw bestelling te bekijken.

Factuur:
U heeft geen factuur ontvangen per email?
U kunt uw factuur altijd downloaden als u inlogt op uw account.
Ga naar uw bestellingen en hier kunt u de factuur van al uw bestellingen downloaden.

Retouren:
U wilt uw pakketje retour sturen? Dat mag!
Wilt u een product retourneren?
Je kan de overeenkomst alleen maar ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring.
Dit kan door het invullen van het modelformulier in de link hier onder.
De kosten voor het retourzenden zijn voor u en wij zorgen ervoor dat het pakketje weer netjes bij u wordt afgeleverd.

Vul dit Retourformulier volledig in en retourneer uw ongedragen en ongewassen producten dan binnen 14 dagen na levering retour naar:

BBrazzi.nl
Zuidlandstraat 13
4532 CE Terneuzen

Wij beoordelen uw retour binnen 7 werkdagen.
Voldoet uw retour aan de opgaaf van rede: is het ongedragen en ongewassen? 
Dan retourneren wij het aankoopbedrag op dezelfde wijze als hoe u de betaling heeft voldaan.

Ruilen is helaas niet mogelijk.

Geplaatste bestellingen annuleren:
Wilt u uw order annuleren? Geen probleem!
U mag binnen 12 uur uw order annuleren via een email aan: info@bbrazzi@gmail.com.
Hierin is bepalend: de ontvangst tijd van uw email vs. de ordertijd zoals geregistreerd in ons systeem.

Garantie:
Hoe zit het met de garantie van uw gekochte artikelen?
U wilt natuurlijk dat uw baby/kindje er goed uitziet! Dat willen wij ook!
U mag daarom ook van ons verwachten dat wij een degelijk product leveren.
Is er toch onverhoopt iets mis met uw product?
Neem dan direct contact met ons op!
Stuur een email naar info.bbrazzi@gmail.com met de beschrijving van het probleem en als het mogelijk is een foto.

U heeft bij ons - binnen 6 maanden - recht op reparatie of vervanging van uw aangekocht product.

Als een product tijdens de garantieperiode wordt gerepareerd of vervangen, gaat de garantie niet opnieuw in.
Koopt u dus een kledingstuk met 6 maanden garantie en wordt het kledingstuk na 3 maanden vervangen omdat het kapot is,
Dan heeft u op uw nieuwe kledingstuk 3 maanden garantie.

*Controleer uw kleding direct als u het ontvangt om later misverstanden te voorkomen.

Betaalmethodes:
U kunt bij BBrazzi gebruikmaken van de volgende betaalmethodes.

-Ideal (direct betalen)
- Bancontact

De wijze van betalen heeft geen invloed op uw Herroepingsrecht.