Meest gestelde vragen

Welkom op BBrazzi.nl. Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen.
Mocht je vraag of antwoord er niet bij staan, neem dan gerust contact met ons op.
Ook dan helpen we je natuurlijk graag verder!



 
1. Hoe snel ontvang ik mijn bestelling? Wij verzenden uw order binnen 5 werkdagen mits wij het product op voorraad hebben.
 
2. Wat betaal ik voor de verzending van mijn bestelling? Wij hanteren standaard verzendkosten van 3,95 binnen Nederland. Gratis verzending: Nederland – 50 Euro Belgie – 75 Euro

3. Welke betaalmethode kan ik gebruiken? Je kunt betalen met Ideal, Paypal, en Bancontact.
 
4. Moet ik betalen voor het retour zenden van mijn items? Ja, het retour zenden is voor eigen rekening. Gemiddelde retourkosten bedragen 3,95.
 
5. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, is mijn order wel doorgekomen? Bedankt voor je bestelling! Het is mogelijk dat je de bevestigingsmail wat later ontvangt dan dat je misschien gewend bent. Wij raden je aan om zowel je spam als je normale inbox goed in de gaten te houden. Als je met een account hebt besteld kan je de status van je bestelling hierin bekijken.
 
6. Mijn bestelling is beschadigd of incompleet geleverd, wat moet ik doen? Wat vervelend dat er iets mis is met je bestelling! Wil je ons eerst een mail sturen naar info.bbrazzi@gmail.com met een foto van de klacht en je ordernummer? Wij zullen je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen.
 
7. Kan ik meerdere cadeaubonnen tegelijk gebruiken? Wat leuk dat je cadeaubonnen hebt gekregen! In onze webshop kan je één code per bestelling invoeren. Heb je meer cadeaubonnen, mail dan met onze klantenservice zodat deze bonnen samengevoegd kunnen worden tot 1 code.
 
8. Ik heb een klacht over een bestelling? Wat vervelend om te horen. Stuur ons een mailtje op info.bbrazzi@gmail.com met een duidelijke omschrijving van de klacht, dan helpen we je graag verder!
 
9. Zoeken jullie nog modellen? Wij hebben regelmatig een zoektoch naar modellen. Sommige kiezen wij als BR (gratis kleding ontvangen), en soms BE (dan krijg je een kortingscode waarmee je zelf de kleding kunt kiezen, en daarvan foto's maken.